Absolute Stays
Политика отмены
Как работают отмены и возвраты в Absolute Stays — включая 24 часа бесплатной отмены и редкие серьёзные обстоятельства.
Обзор
В общем случае отмены и возвраты по бронированиям Absolute Stays регулируются политикой отмены, указанной в объявлении и перед оплатой. Absolute также даёт короткое окно бесплатной отмены после бронирования.
В редких случаях, когда крупное событие мешает или юридически запрещает завершить бронирование, могут применяться правила крупных форс‑мажорных событий. Тогда гости могут отменить с возвратом или кредитом вне обычных условий, а хозяева — без обычных штрафов, при блокировке дат в календаре.
Эти правила относятся к домам Absolute Stays. AbsoluteCover — отдельная защита при серьёзных проблемах с жильём; это не страховка поездки и не замена политики отмены.
Бесплатная отмена в течение 24 часов после брони
Вы можете отменить с полным возвратом в течение 24 часов после бронирования, если до заезда остаётся не менее 48 часов. После этого действует политика объявления.
Строка о бесплатной отмене на экране «Подтвердить и оплатить» относится к этому окну Absolute.
Политики отмены в объявлениях
Каждый дом Absolute Stays показывает одну из политик ниже. Точные сроки — в объявлении и подтверждении брони.
- Гибкая — полный возврат при отмене минимум за 24 часа до заезда. Позже обычно не возвращается первая ночь.
- Умеренная — полный возврат минимум за 5 дней до заезда. Позже возможен частичный возврат за неиспользованные ночи.
- Строгая — полный возврат минимум за 30 дней до заезда. Ближе к заезду возврат ограничен или недоступен.
Сборы за уборку и сервис Absolute обычно возвращаются в той же доле, что и проживание, если иное не указано в подтверждении. Впечатления и дополнения могут иметь свои правила.
Как работают возвраты
Средства по возможности возвращаются на исходный способ оплаты. Срок зависит от банка — часто несколько рабочих дней после обработки Absolute.
Если нужно сменить даты, а не отменять — напишите хозяину или Absolute. Изменение зависит от согласия, наличия и разницы в цене.
Крупные форс‑мажорные события
Если после бронирования крупное событие в месте проживания мешает или юридически запрещает завершить пребывание, Absolute может активировать покрытие для определённой зоны и периода. Это не страховой полис.
Что может покрываться
- Объявленные государством эпидемии, пандемии и чрезвычайные ситуации в здравоохранении (не обычные эндемичные болезни).
- Обязательные ограничения на передвижение — эвакуация, режим пребывания дома (не одни лишь рекомендации).
- Война, военные действия, терроризм, масштабные беспорядки.
- Длительные отключения базовых коммуникаций у большинства домов в зоне.
- Непредвиденные стихийные бедствия или аномальная для места и сезона погода.
Обычно не покрывается
- События, влияющие только на вашу возможность доехать, а не на локацию проживания.
- Личная болезнь, травма или похожие личные обязательства.
- Рекомендации без обязательного запрета.
- Банкротство авиакомпании, отмена рейсов, забастовки, обычные транспортные сбои.
- Погода, типичная для места и сезона, если она не приводит к покрываемому ограничению.
Если считаете, что событие затрагивает вашу бронь — свяжитесь с Absolute. Вне покрытия действует политика объявления.
Отмены хозяевами
Хозяева должны отменять только если не могут выполнить бронирование. При активированном покрытии крупных событий обычные штрафы могут не применяться, но даты блокируются, а выплата за отменённые ночи не сохраняется.
Если жильё непригодно или существенно отличается от забронированного, хозяин обязан отменить. Иначе возможны возврат гостю, приостановка объявления и исключение из Absolute Stays.
AbsoluteCover и отмены
AbsoluteCover помогает при серьёзной проблеме с домом, которую хозяин не решает — например отмена хозяина до заезда или существенное несоответствие описанию. Это не замена политики отмены при смене планов и не покрывает сбои в пути.
Другое
Эта политика не ограничивает ваши права по законодательству Азербайджана и иным обязательным нормам защиты потребителей.
Вопросы: info@abaz.az · WhatsApp +994 55 296 66 11.
