AbsoluteCover

Каждая бронь жилья включает AbsoluteCover для гостей.

Если с домом Absolute Stays серьёзная проблема, которую хозяин не может решить, мы поможем.

Найти жильё Разместить дом

Поможем переселить или вернём деньги полностью или частично

Где мы помогаем:

  • Хозяин отменил до заезда
  • Проблема, и с хозяином нельзя связаться
  • Объявление сильно не совпадает с фактом, и хозяин не может это решить

Команда подбирает похожее жильё по месту и удобствам, по сопоставимой цене. Если такого нет или вы не хотите переселяться — полный или частичный возврат, включая сбор программы.

Как работает AbsoluteCover для гостей

Поддержка при серьёзных проблемах, например:

  • Хозяин отменил бронь до заезда
  • Зимой не работает отопление
  • Спален меньше, чем в объявлении
  • Другой тип жилья — комната вместо целого дома
  • Нет заявленного важного удобства — бассейна или кухни

Мелкие неудобства вроде сломанного тостера не входят.

Если проблема во время пребывания

Сначала напишите хозяину. Если проблема возникла во время пребывания:

Зафиксируйте

Сделайте фото или видео.

Свяжитесь с хозяином

Сообщите в течение 72 часов с момента обнаружения, опишите проблему и просите решение.

Свяжитесь с нами

Если хозяин не отвечает или не может решить — сразу Absolute: WhatsApp, почта или телефон.

Поддержка AbsoluteCover

Если случай покрыт и вы хотите уехать, ищем сопоставимое жильё. Если его нет или вы не хотите — полный или частичный возврат.

Круглосуточная линия безопасности

Телефон, почта, WhatsApp или чат.

Если вам небезопасно, приоритетный доступ к подготовленным агентам — они помогут или соединят со службами в Азербайджане, днём и ночью.

AbsoluteCover для гостей — не страховой полис. Транспортные сбои (задержка из‑за шторма, багаж, повреждённый перевозчиком) не покрывает. Если вы хозяин — читайте AbsoluteCover для хозяев.