Изменить или отменить бронь

Как изменить запись

Страница брони или форма контакта. Отвечаем с info@abaz.az. Одного сообщения хозяину мало. «Ок отмена» в WhatsApp файл не меняет. Ночи остаются в календаре, пока Absolute Stays не запишет изменение.

Смена дат и отмена — разное. Смена дат — новая проверка календаря. Отмена — вопрос возврата по политике, которую вы уже приняли. Оба должны попасть в бронь, не только в личный чат.

Первые 24 часа

На подходящих домах и пляже можно отменить с полным возвратом в течение 24 часов после брони, если до заезда ещё не меньше 48 часов. Это льготное окно Absolute. Строка бесплатной отмены на «Подтвердить и оплатить» про него.

Впечатления и часть поздних броней жёстче. Если страница сказала «без возврата», действует эта строка. Если при брони до заезда уже меньше 48 часов, льгота может не применяться. Порог — в политике отмены.

После окна

Действуют условия объявления: Гибкая, Умеренная или Жёсткая — процент, число ночей или без возврата. Уборка и гостевой сбор идут той же долей возврата, что проживание, если подтверждение не говорит иначе.

Передумали после льготного окна — это не AbsoluteCover для гостей. Покрытие — когда пребывание нельзя отдать как в объявлении. Обе страницы прочитайте до поездки. Налоги и добавки — по той же политике.

Сдвиг дат

Новые ночи свободны — часто переносим. Разницу в цене платите в AZN. Нет — отмена по условиям и новая бронь. Хозяин не обязан выдумывать частный обмен.

Напишите в бронь в тот же день, когда поняли, что даты надо сдвинуть. Пиковые недели — Новруз, июль в Габале, Новый год — заполняются первыми. Сообщение за три дня до заезда — вопрос политики объявления, не льготы.

Отмена хозяина и крупные события

Если отменил хозяин или крупное событие сделало пребывание невозможным, вас не оставляют спорить в чате. Absolute перебронирует или вернёт деньги по политике отмены и AbsoluteCover для гостей.

Крупные события — редкие масштабные проблемы в месте пребывания, не задержанный рейс, не обычный кавказский снег, не личная болезнь. Если думаете, что случай подходит — напишите. Решаем по файлу.

Впечатления отдельно

Впечатление идёт по правилам отмены впечатлений, не по льготному окну дома, если страница не говорит, что они вместе. Неявка без сообщения обычно не возвращается.

Если хозяин не может провести слот, переносим или возвращаем деньги за впечатление. Держите и пребывание, и слот в Absolute Stays. Наличные «оставить ночь» могут снять бронь и покрытие.