Как быть с плохим отзывом

Прочитайте раз, затем откройте бронь

Прочитайте раз. Затем откройте файл: ночи, сообщения, check-in, фото, заметку об ущербе. Решите, что это за текст, прежде чем писать публично. Две звезды за крутой спуск, который вы указали, — не оскорбление. Январь без обещанного тепла — промах объявления.

Если кто-то пострадал, замок не открылся после темноты или вам было небезопасно — это не спор об отзыве. В Азербайджане сначала 112. Потом Absolute. Отвечайте, когда люди в безопасности.

Для чего публичный ответ

Следующий гость читает ваш ответ под их текстом. Спасибо одной строкой. Затем факт, который исправили — или факт уже на странице. Не суд. Не второй отзыв об их характере.

Полезный ответ звучит как дом. «Спасибо. Фонарь во дворе той недели не работал; заменён.» «Спасибо. В объявлении теперь написано, что в августе вода из колодца.» Без разбора тона, списка сообщений в 01:00 и торга за звезду. Спокойная правка помогает тому, кто сравнивает дворы в Шеки.

Когда Absolute может скрыть отзыв

Можем скрыть чистое оскорбление без заезда, видимый фейк или мстительную оценку после файла ущерба или нарушенного правила по той же брони. Пришлите переписку, время, фото и текст через страницу контакта. Отвечаем с info@abaz.az. Держите в Absolute Stays.

Низкая оценка, которая описывает заезд, остаётся: не было отопления, ванная не своя, дом не как на фото. Обновить объявление не стирает прошлый месяц; режет повтор. Две звезды про крутой спуск, деревенский wifi или общий двор в Новруз не снимем, если это правда.

Точность объявления — не чистота

Жёсткие оценки здесь — две работы. Точность: фото, удобства, тепло в январе, вода в августе, кто в ванной в 07:00, 4x4 на Шахдаг в марте. Если описали промах из файла — поправьте страницу на той же неделе и скажите публично.

Чистота — сдача: волосы, чужие флаконы, вчерашняя плита. Грязный дом на красивом фото — ваш. Выдуманное оскорбление на чистом доме как на странице — просьба скрыть. Не отвечайте на точность как на вкус и на грязную ванную как на «деревенскую жизнь».

Мстительные оценки после файла ущерба

Если сначала открыли ущерб или правило — мебель, лишние люди в 23:00, курение где запрещено — и потом низкая оценка без заезда в тексте, пришлите последовательность. Можем скрыть, когда файл показывает порядок. Рядом — отзыв как месть.

Гость, который также называет реальный промах, не автоматически месть. Обогреватель всё равно чините. За удаление фразы им вне платформы не платите.

Чего нельзя делать

Не платите гостю вне платформы — наличные, перевод, «скидка в следующий раз» в WhatsApp — за удаление отзыва. Не пишите зеркальное оскорбление о характере или национальности. Отзыв о госте — как оставили дом.

Не отказывайте следующей брони из-за «чужого» имени. Не выдумывайте наличный возврат у двери, чтобы убрать звезду — деньги уже прошли через Absolute в AZN. Один публичный ответ. Один пакет на скрытие, если нужно. Затем чините дом.

Почините дом, затем следующий гость

Полезный конец — изменение, которое увидит следующий. Напишите в объявлении. Один раз скажите публично. Даже когда прячем оскорбление и оставляем фактическую оценку, примите следующий заезд так, будто этот файл вас научил.

Идеальной ленты пятёрок не будет. Может быть дом как во вторник, ответ «спасибо» плюс правка, и файл, за который мы можем стоять.