Если на пребывании что-то не так

Во время заезда

Нет чайника — сообщение. Не работает замок, запах канализации, нет отопления в январе при отоплении в объявлении, другой дом на фото — пишите хозяину и Absolute в тот же день, со снимками. Если объявление существенно неверно или хозяин отменил, AbsoluteCover для гостей может перевезти или вернуть деньги.

Не оставляйте это на окно отзыва. Сообщите хозяину в течение 72 часов с момента обнаружения серьёзной проблемы — так просит AbsoluteCover для гостей — и напишите нам в тот же день, если они не могут исправить.

Что покрывает AbsoluteCover для гостей

Покрытие помогает, когда хозяин отменил до заезда, когда до хозяина не достучаться, или когда объявление сильно не совпадает и хозяин не может решить — меньше спален, комната вместо целого дома, нет бассейна или кухни, нет тепла зимой, нельзя войти.

Ищем похожее жильё по сопоставимой цене. Если его нет или вы не хотите переезжать — полный или частичный возврат, включая сбор программы. Сломанный тостер покрытием не является.

Как открыть файл

Снимите или снимите на видео проблему. Напишите хозяину в брони. Если не отвечает или не может решить — напишите Absolute в тот же день: форма контакта, WhatsApp или чат в пребывании. Отвечаем с info@abaz.az.

Держите переписку в Absolute Stays, чтобы файл брони был полным. Частная наличная сделка у калитки мешает помочь.

Чем покрытие не является

AbsoluteCover для гостей — не страховка поездки. Не заменяет политику отмены, если вы просто передумали после льготного окна. Не оплачивает медицину. Не покрывает задержанный рейс или багаж, который повредил перевозчик.

Обычная сезонная погода на Кавказе сама по себе не крупное событие. Смена планов — условия отмены объявления. Обе страницы прочитайте до поездки.

Если небезопасно

Уйдите, если можете. Сначала местные службы — 112 в Азербайджане (101 пожар, 102 полиция, 103 скорая). Затем круглосуточная линия AbsoluteCover: телефон, WhatsApp или чат, тот же путь, что у хозяев.

Не ждите отзыв. Проблема безопасности — не оценка. Агенты могут соединить с местными службами. Это не разговор «посмотрим как пройдёт ночь».

Держите переписку в Absolute Stays

Наличные мимо платформы, второй платёж у двери или пребывание, уведённое на личный номер, могут снять бронь и покрытие. Хозяина, который этого просит, сообщите через форму контакта.

Если что-то не так, файл — ветка, снимки и 112, когда нужно. AbsoluteCover для гостей — когда пребывание серьёзно не то, что бронировали. Политика отмены — для передумавших. Берите то, что подходит.