Если что-то повреждено

Обойдите дом в день отъезда

Выезд в 11:00, если объявление не говорит иначе. Пройдите комнаты в тот же день — кровати, ванная, кухня, сад, машина, лодка если есть. Ищите то, чего не было при заезде: треснувшее стекло, сгоревшая плита, пропавшая лампа, пятно которое не сходит, дым в доме где нельзя.

Снимайте на месте, при дневном свете если можно. Снимок пустого дома с прошлого оборота помогает. Не ждите, пока следующий гость на тропе. Не ставьте кадр и не правьте его ИИ. Доказательства, созданные или усиленные ИИ, не принимаем.

Сначала попросите гостя

Напишите в брони со снимками и ясной суммой в AZN. Попросите оплатить причинённый ущерб. Многие файлы на этом кончаются. Если не отвечают или не платят — подключаете Absolute. Не выдумывайте наличный расчёт у двери, которого нет в ветке — сделку, которой мы не видим, не помочь.

Держите разговор в Absolute Stays. Личный спор в WhatsApp без файла брони — слабая заявка. Если кто-то пострадал или вам небезопасно — это не торг об ущербе: сначала 112, затем круглосуточная линия.

Что обычно покрыто

Ущерб гостя дому и вещам, если не платит, до $3 млн USD: дом и содержимое, искусство и ценности, машины, лодки и другой водный транспорт на объекте, ущерб от питомца гостя и дополнительная уборка пятен и дыма.

Если из‑за этого же ущерба отменяете следующие подтверждённые брони Absolute Stays — затопленная комната, сломанный обогрев в январе, кухня которой нельзя пользоваться — компенсируем потерянный доход по тем ночам Absolute. Как работает AbsoluteCover для хозяев — рядом с этой страницей.

Как подать

Подайте в течение 14 дней после выезда или до следующего гостя, что раньше. Пришлите фото или видео, сообщение где просили гостя заплатить, смету или чек если есть, номер брони. Когда файл полный, разбор обычно несколько рабочих дней. Одобренные выплаты — в AZN.

Если у сохозяина полный доступ, может подать за вас. Не пускайте следующего гостя в комнату, которую уже назвали непригодной, а потом меняйте даты. Пока смотрим, эти даты держите честными.

Что не покрыто

Обычный износ, ущерб который уже был, стихия, наличные и бумаги, расходники, плесень и загрязнение, ущерб от броней вне Absolute Stays не покрыты. Сторонняя наличная ночь, которая ломает стол — ваш расход. Объявление, где уже была треснутая ступень, — не новый файл.

AbsoluteCover — не страховка поездки и не ваш домашний полис. Полные исключения на /stays/cover/. Прочитайте один раз. Если ущерб причинил стол или впечатление на пребывании — напишите в файле: может сработать ответственность за впечатления вместо или рядом с хозяйской защитой от ущерба.

Пока мы смотрим

Не отменяйте следующего подтверждённого гостя, если дом ещё можно принять; если надо — напишите Absolute в тот же день, чтобы защита потери дохода видела причину. Не отказывайте поздней брони, потому что имя кажется иностранным. Не публикуйте удостоверение гостя и не пишите мстительный отзыв, пока файл открыт.

Низкая оценка, которая описывает оставленный ущерб, допустима. Оскорбление без пребывания можно скрыть. Почините что можете до следующего честного заезда. Полезный конец файла об ущербе — дом, в который войдёт следующий гость, и запись, за которой мы можем стоять.