Переписка с гостями

Один ящик на пребывание

У каждой брони есть ветка. Ею и пользуйтесь. Absolute её читает. Заезд её читает. Спор, которого мы не видим, мы не поможем. Не уводите разговор только на личный номер или в WhatsApp — скрин потом не файл.

Телефон на последний километр горной дороги можно дать. Те же факты повторите во входящих: калитка, код, час. Входящие — запись. Номер — запасной, не пребывание.

До заезда

Подтвердите заезд в 15:00, если в объявлении не иное, дверь или встречу, парковку, крутой спуск, лёд или собак на участке. Стол, час ремесла или дорога, которую вы уже водите, — час и что доплатят у калитки в AZN на той же ветке.

Ответьте в тот же день. Сообщение о брони до пятницы — субботний гость теряется. Онлайн-заезд уже показывает, кто едет. Вы не гадаете. Вы подтверждаете последнюю милю.

• Время и дверь
• Парковка и тропа после темноты
• Собаки, лёд, вторая калитка
• Стол или поездка, час и доплата в AZN

Во время пребывания

Будьте на связи тем же вечером. Развлекать не обязаны. Обязаны сказать, где автомат и не обмелел ли колодец. Нет чайника — короткое сообщение и исправление. Замок после темноты — AbsoluteCover и линия безопасности, и 112 сначала, если в Азербайджане кто-то в опасности.

Конкретно и спокойно. «Маленький ключ — от калитки двора» помогает. «Читайте объявление» — нет. Просят лишний матрас или третью машину, которую вы запретили, — скажите нет в ветке, чтобы правило было в файле.

Если что-то не так

Напишите, что сломалось, что можете сегодня и когда. Не можете починить тепло, воду или дверь — AbsoluteCover для гостей начинается с этой ветки: переселение или возврат, не спор в другом чате. Не присылайте скрин того, чего нет во входящих.

Ущерб после 11:00 — в брони со снимками и суммой в AZN. Попросите оплатить. Если нет — подайте за 14 дней или до следующего гостя. Не принимаем правленные ИИ доказательства.

Чего нельзя в ветке

Не торгуйте наличной скидкой за удаление отзыва. Не просите снова заплатить ночную ставку у двери. Не отказывайте в помощи, потому что имя кажется иностранным. Не присылайте новое правило дома, которого не было в объявлении.

Не вставляйте машинный перевод, который не читали — неверная инструкция к обогреву по-английски хуже короткой азербайджанской записки плюс фото плиты. Absolute может помочь держать ясную английскую строку; страница контакта. Отвечаем с info@abaz.az.

Ритм, который работает в регионах

Ответ в тот же день от сообщения о брони до выезда. Одно подтверждение днём до 15:00. Одна короткая записка после заезда, если нужна. Одно сообщение с обходом только если что-то сломалось. Этого довольно двору в Ленкорани и дому выше Губы.

Роман писать не будете. Будет ветка, за которой Absolute может стоять, если пребывание пойдёт не так, — и гость, который найдёт калитку без догадок.